Schade door vervoer:
Ieder apparaat dat wordt aangeboden ter reparatie, wordt bij aflevering
gecontroleerd op mogelijke bestaande beschadigingen door vervoer of
andere oorzaak.Wanneer het apparaat niet, of minder blijkt te werken
dan is opgegeven bij aflevering, wordt deze niet gerepareerd voordat
de klant hiervan op de hoogte is gebracht.Het is verstandig om een
goede beschrijving te maken van uw pc: moederbord,processor, type
en hoeveelheid RAM geheugen, branders/DVD spelers.
Reparatieduur:
Bij aanname van het apparaat ter reparatie wordt een schatting
gemaakt van de reparatieduur. Dit kan niet met zekerheid
gezegd worden.Als het probleem binnen 1 uur verholpen kan worden,
geldt ons tarief van €15 inclusief BTW.Als de reparatie beduidend
meer tijd in beslag neemt, nemen wij eerst contact op met de klant.(extra
uren €7.50 per half uur inclusief BTW)
Het is raadzaam om alle stuurprogramma’s(cd/diskettes) mee
te geven bij de reparatie.
Afhalen
PC's in de regio Hilversum worden gratis opgehaald en weer terug
gebracht, voor locatie's in een grotere cirkel rond Hilversum brengen
wij €10.00 voorrij kosten in rekening, grotere afstanden in
overleg.
No cure no pay
Als wij uw probleem onverhoopt niet op kunnen lossen, brengen
wij geen reparatiekosten in rekening.
Als er echter niets aan de hand blijkt te zijn met uw pc, brengen
wij €10.00 voorrijkosten in rekening.
Software probleem
Wanneer een PC wordt aangeboden met softwareproblemen,
wordt bij inname ingeschat wat het probleem is en of het verholpen
kan worden zonder Windows
opnieuw te moeten installeren. Als achteraf nodig blijfkt te zijn
dat Windows oppnieuw geïnstalleerd
moet worden, nemen wij altijd eerst contact op met de klant.
Herinstallatie Besturingssysteem:
Besturingssysteem opnieuw installeren:
Softwareproblemen zijn bijna altijd gerelateerd aan het
besturingssysteem van de PC. Wanneer het besturingssysteem weigert
of niet meer naar behoren werkt,
zal het besturingssysteem opnieuw moeten worden geïnstalleerd.
Voorwaarde Windows herinstallatie
Voorwaarde voor een nieuwe Microsoft® Windows® XP installatie
is het in het bezit hebben van een (geldige) licentie
voor dit besturingssysteem. Wanneer er geen (geldige) Microsoft®
Windows® XP licentie is, kan de PC niet opnieuw
worden geïnstalleerd.
Bij het opnieuw installeren van het besturingssysteem worden de
bij de PC behorende stuurprogramma’s geïnstalleerd.
Indien mogelijk worden de e-mail en internet instellingen teruggezet.
Programmatuur installeren:
Bij een nieuwe Microsoft® Windows® installatie wordt alleen
op verzoek extra programmatuur op de PC geïnstalleerd. De te
installeren software dient aangeboden te worden. De softwareinstallaties
worden bij de (her-)installatiekosten gerekend.
Backups
Als het technisch mogelijk is, kunnen wij ook een backup
maken van de belangrijke bestanden en na de (her) installatie van
de pc
weer terugzetten.
Reclames en geschillen
De opdrachtgever dient klachten over het geleverde zo spoedig
mogelijk kenbaar te maken en in ieder geval binnen tien werkdagen
na levering te melden. Het uiten van een klacht ontslaat de opdrachtgever
niet van zijn betalingsverplichting.
